Den ferdige prototypen - bilde byttes automatisk etter nok tid har gått
Generell info
•Klient: Syljuåsen AS
•Firma: Selvklart AS
•Gruppemedlemmer: Martin Bergkvam Rognaldsen, Emma Mathea Simensen
•Prosjektperiode: 7 uker
•Semester: Høst 2025
Intro
Som en del av arbeidet i praksis hos digital tjenestedesign firmaet «Selvklart AS», fikk jeg oppgave om å forbedre kommunikasjonsplattformene til klienten, entreprenørselskapet «Syljuåsen AS». Problemstilling som de ville jeg skulle fikse var at kommunikasjon mellom de to avdelingene til Syljuåsen, altså kontoransatte og de som drev med konstruksjon av prosjekter ute, var uoversiktlig, vanskelig, og det var mange som ikke fikk med seg viktig informasjon som ble lagt ut. Syljuåsen kommuniserte gjennom en privat Facebook kanal, men hadde problemer med å nå ut til sine ansatte.
Den opprinnelige pitchen og ønsket deres inkluderte å lage en ny appløsning for kommunikasjon, men etter videre diskusjoner med dem og innsiktsarbeid i hva som faktisk er problemet, kom jeg frem til at en fler-steg løsning med flere individuelle løsninger som kunne implementeres var den best løsningen, ettersom ingen enkel løsning kunne fullstendig fikse kommunikasjonsvanskene.
Syljuåsen AS
Oppstart av research
Markedsanalyse
Research
Jeg startet med å utføre ekstensivt desktop research for å kunne lære meg så mye som mulig om klienten og problemstillingen. Dette innebar å lese seg opp på all informasjon om selskapet om deres egne eller eksterne problem, få se og dokumentere Facebook-gruppen de brukte for å finne eksakt hvor problemer oppstår, og utførte markedsanalyse. Derifra lagde jeg en liste på all informasjonen jeg har, og hvilken tilleggsinformasjon som jeg trengte for å få full oversikt.
Innsikt
Den neste steget var å sette seg dypere inn i prosjektet for å dokumentere hvor feilene oppstår. Jeg fikk planlegge for intervju med flere ansatte for Syljuåsen innenfor de forskjellige bransjene. Da forberedte jeg intervjuspørsmål for å finne ut nøyaktig hvordan kommunikasjonen forgår og hva problemer de selv føler oppstår. Jeg fikk utført 11 intervju totalt, og skaffet oss rikelig med innsikt ut fra dette, og fikk også sendt ut en digital form til Syljuåsen, som jeg fikk 9 svar på. Derifra sorterte jeg funnene og jeg noterte under intervjuene og kategoriserte dem. Fra dette kunne jeg lett trekke ut hva det viktigste jeg kom frem til var.
Bassert på de analyserte funnene fra av innsikten som jeg fikk samlet inn er personas som representerer de ansatte i Syljuåsen.
Idewokshop
Sortering og vurdering av ideer
Ide avstemming
Idegenerering
Da jeg hadde skaffet meg full forståelse og innsikt i problemet, utførte jeg en felles brainstorming økt med flere andre ansatte fra Selvklart. Da fikk vi samarbeide om å generere så mage ideer som mulig, hvorav vi derifra forbedret ideene. Etter brainstormingen organiserte jeg ideene basert på hva som er mest realistisk og hva som vil ha best impakt. Fra der fikk jeg valgt ut de beste ideene, og kom frem til at den beste løsningen var et multisteg plan som inkluderte 5 forskjellige ideer:
•Infoskjerm på kontor og byggeplass som viser viktige beskjeder og oppdateringer
•Ny forbedret appløsning (eller å ta i bruk en eksisterende app for sparing av budsjett)
•Kommunikasjonsplan og onboarding av alle ansatte over til ny plattform.
•Oftere møter mellom avdelingene (Innsikt viste til at dette ville skape bedre kommunikasjon og samhandling)
•Få håndverkere inn i sosialgruppa (for at alle blir representert)
Tanken var at Syljuåsen selv kunne bestemme hvor mye tid og midler de vill sette av til kommunikasjonsproblemet, og kunne derfor velge en eller flere ideer det følte best ville passe dem.
Billig, brukervennlig, og realitisk tenking
Prototyping
Jeg fikk tildelt å fokusere på infoskjerm løsningen mens medstudenten min arbeidet på app-løsningen. Jeg utførte brainstorming og sketsjer for å finne ut både ideer om hvordan å gjøre løsningen billigere å implementere, brukervennlig, og realistisk, som er de viktigste funksjonene som løsningen burde ha, og designet av infoskjermen. Det endelige resultatet jeg endte opp med er som vist på bildet
Innholdet på infoskjermen blir vist som en sosial media feed med nyeste innlegg først. Tanken er at infoskjermen og app-løsningen henger sammen, der det innholdet som blir lagt ut på appen blir igjen vist på infoskjermene, med annerledes oppsett.
I midten av sida er selve innholdet. Det inkluderer informasjon om posteren, tid det ble lagt ut, tekst, bilde, og antall påmeldte for arrangementer. Det kan også markere posts som «viktig» som vil highlighte dem for at de blir mer synlige. Etter litt tid bytter infoskjermen automatisk mellom flere posts, lignende som slik buss-skjermer gjør det.
I sidemenyene er et litt mer, mindre viktig informasjon. Mye av tilbakemeldingene fra intervjuene viste til at de ansatte følte et skille mellom kontor-, og utegjengen, og de hadde ikke noen følelse som om at de var en del av en større helhet. For å gjøre dette bedre er det satt opp en ukentlige «hilsen fra ledelsen» i venstre sidemeny som er ikke ment til å inkludere viktige meldinger, men heller noen personlige ord fra ledelsen slik som «håper dere har hatt en fin helg …».
Det er også inkludert en QR kode for å komme inn på appløsningen, som man må gjøre om man ønsker å f.eks. kommentere.
I høyresidemenyer er digital klokke og kommende værmelding. Dette er nyttig informasjon, spesielt for de som jobber ute, og noe som kan fungere som noe sosialt å snakke om.
Den ferdige versjonen under vil automatisk bytte mellom de forskjellige sidene etter nok tid har gått.
Sketsjer av infoskjerm
Prototype prosess
Ferdig prototype
Endelig presentasjon med Syljuåsen og Selvklart
Iterering, testing, og endelig møte med Syljuåsen
Det er utgjort mye iterering, og prøvd ut alternative versjoner for å komme frem til hva som fungerer best. Det er hentet mye inspirasjon av hvordan busskjermer viser informasjon med tanke på hvordan de viser flere innlegg, og hvordan å forsikre at viktig informasjon kan leses på distanse. Testing har blitt utført både på flere av de ansatte hos Selvklart, i tillegg til at det har blitt vist frem til Syljuåsen når jeg har hatt tverrukentlige møter med dem. På slutten av praksisperioden hadde jeg et siste møte med dem hvor jeg viste frem den endelige ideen, og anbefalinger om hva å gjøre videre, hvor Syljuåsen sa seg godt fornøgde med resultatet de fikk. Selvklart holder nå på med å viderarbeide arbeidet for Syljuåsen.
Det endelige resultatet er funksjonelt, og kan forandres etter Syljuåses behov. Løsningen vil være billig brukervennlig og lett å få til og sette opp.